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1. Titularidad del portal o página web

Las condiciones generales que figuran a continuación regulan el uso del servicio del portal de internet http://www.zonababy.com (en adelante Zonababy), cuyo propietario es la empresa Zonababy Europe, SL.

 

Zonababy Europe, S.L.

CIF B98158272

Av. Valencia, 2

46701 GANDIA (Valencia)

Tel.: 605 78 74 58

 

E-mail: info@zonababy.com

 

2. Capacidad jurídica y objeto del contrato

Sólo las personas con capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la compra de bienes propuestos en esta página, pueden realizar pedidos a través de ella.

Al hacer click en el botón "Comprar" durante el proceso de realización de un pedido, declaras aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Para darte de alta en Zonababy es obligatorio que te registres con un e-mail y una palabra clave para poder entrar posteriormente como cliente.

Una vez recibida la solicitud de pedido en la base de datos de nuestra página web, Zonababy te notificará la aceptación, enviándote una confirmación de pedido por e-mail.

 

3. Modalidades de los pedidos

Los pedidos a Zonababy se podrán realizar por:

Email: info@zonababy.com

Página web: http://www.zonababy.com

 

4. Devoluciones, cambios y reembolsos

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a tus expectativas.

Plazos de devolución

Si no estás satisfecho con una parte o la totalidad de tu pedido, cuentas con un plazo legal de 14 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido, para informarnos de tu intención de devolver uno o varios artículos y de la razón de dicha devolución. Si nos lo envías fuera de este plazo, Zonababy se reserva el derecho de rechazarlo.

 

Costes de devolución

Los gastos que ocasionan las devoluciones se asumen de la siguiente manera:

En caso de error por nuestra parte en el envío, envío doble, repetido, producto diferente al solicitado o mal estado del producto, tienes derecho a devolver o cambiar el producto sin coste alguno y te acompañamos durante todo el proceso de devolución para asegurar un seguimiento sencillo y fiable. Encargamos a una agencia de transporte la recogida del producto/los productos, sin que tengas que abonar los gastos de envío, y reenviamos de manera gratuita el producto / los productos dañado/s.

Si realizas una devolución porque el artículo que has recibido no te satisface, deberás solicitar por email tu intención de devolver el producto dentro de los 14 días hábiles a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, será imprescindible que conserves el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado. En este caso, asumirás los gastos vinculados con la devolución que se valorarán mediante presupuesto personalizado por mail que deberás aceptar previamente antes de realizar la devolución.

 

Procedimiento de devolución

Una vez lo hayas enviado, el servicio logístico de Zonababy verifica los artículos devueltos. Si cumplen con las condiciones para el reembolso, iniciaremos el proceso de de abono del importe inmediatamente. El abono se realizará de la misma forma en que se hizo el pago.

En caso de que los productos devueltos lleguen dañados, incompletos, hayan sido usados, manipulados con mala fe o se encuentren en malas condiciones o sucios, Zonababy se reserva el derecho de reembolsar sólo un porcentaje del importe que hayas pagado por los productos.

Quedan excluidos de la devolución los costes de envío, salvo que la misma se deba a un error en la entrega del producto por parte de Zonababy o se trate de una devolución por encontrarse en mal estado.

Si el pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra parte, no lo deseas o quieres realizar alguna modificación que es imposible efectuar, Zonababy podrá exigir una compensación por los gastos de envío realizados, tanto de ida como de vuelta.

 

5. Disponibilidad o falta de stock

En caso de que en nuestro stock no haya existencias de algún producto solicitado, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para regularizar la situación y llegar a un acuerdo. Si has realizado un pedido con varios productos, podríamos enviarte una parte del pedido y el resto de productos en cuanto los tengamos disponibles, sin coste de envío.

 

6. Plazos y costes de envíos

El plazo habitual para recibir tu pedido está indicado en el apartado de PLAZOS DE ENTREGA, pues dependiendo del tipo de producto y logística empleada puede variar.

Tienes más información en la página de Plazos de entrega y Gastos de envío.

Retrasos en entregas por circunstancias especiales:

Te aconsejamos prever con antelación las demoras que pueden ocasionar en los envíos durante las épocas de navidad, pascua, agosto, fiestas locales, nacionales, puentes, huelgas, mal tiempo, etc.

 

7. Ausencia en el domicilio en el momento de la entrega

Si te encuentras ausente del domicilio de entrega, el transportista te dejará un aviso en tu puerta o buzón, con el número de teléfono de la empresa para que puedas contactar y acordar un nuevo día y hora de entrega. Si lo prefieres, puedes llamar a Zonababy y realizaremos la gestión con el transportista para que puedas quedar nuevamente, de acuerdo a los horarios, rutas y posibilidades de la agencia de transporte.

 

8. Roturas o desperfectos en los productos a causa del transportista 

En el momento de recibir el pedido es importante que firmes el acuse de recibo o la PDA, a fin de que quede constancia de la entrega. En caso de detectar alguna anomalía en el paquete (abierto, roto, mojado o cualquier otro deterioro), por favor, comunícalo al transportista y deja constancia en el albarán o PDA cuando firmes. Igualmente te agradecemos que nos informes, ya sea telefónicamente o por e-mail, de este tipo de incidencias a fin de tomar las medidas oportunas. Por favor, adjunta una fotografía del desperfecto para que lo podamos evaluar y reclamar.

 

9. Precios, moneda e IVA

El precio de todos los productos a la venta en Zonababy está especificado en la propia web. El precio establecido en la web en el momento de realizar el pedido, será el que rija el contrato entre ambas partes. Todos nuestros precios son en Euros y en éstos están incluidos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), todos los gastos de envío y el seguro de la mercancía.

Zonababy se reserva el derecho de modificar los precios de tus productos en cualquier momento.

 

10. Pago de los productos

Zonababy tiene diferentes formas de pago para la compra de tus productos. Tienes toda la información al respecto en la página Formas de Pago.

Los datos bancarios que nos proporciones son encriptados y transmitidos de forma segura a un servidor de autorización, donde son verificados en colaboración con tu entidad bancaria, evitando así que se produzcan posibles abusos, fraudes o interferencias.

 

11. Impago de una factura

Como regla general, Zonababy se reserva el derecho de no suministrar un nuevo pedido en caso de que se adeude una factura.

Zonababy puede reclamar un pago pendiente, en primera instancia de forma directa y en caso de no ser efectiva la reclamación, a través de diferentes medios legales.

 

12. Derecho de pertenencia de los productos

Hasta que no se haya hecho efectivo el pago del producto, sea por Paypal, financiado, tarjeta bancaria o transferencia, la mercancía es propiedad de Zonababy Europe, S.L.

 

13. Garantía de los productos

Todos los productos vendidos por Zonababy tienen la garantía de 2 años. En caso de que algún producto presente alguna anomalía o defecto consulte con nuestro departamento postventa para estudiar el caso y poder ofrecerle una solución.

 

14. Productos comprados en el extranjero o por distribuidores no autorizados en el territorio nacional.

En el caso de que los productos de nuestra web no hayan sido adquiridos a través de la nuestra tienda online www.zonababy.com,  Zonababy Europe S.L. NO acepta reclamaciones ni ofrece ninguna garantía.

 

15. Protección de Datos Personales (LOPD)

Zonababy cumple con toda la normativa referente a la protección de datos personales, que puedes consultar en este apartado.

 

16. Contenido y uso

Quedas informado y aceptas que navegar por la web Zonababy y darte de alta no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Zonababy y su S.L.  administrativa Zonababy Europe S. L. con CIF B98158272. La relación comercial se iniciará una vez solicitado un pedido y recibido el e-mail de confirmación del mismo.

 

El titular de la web no se identifica con las opiniones vertidas en la misma por el personal o sus colaboradores. La empresa se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su página web, pudiendo añadir, suprimir o modificar, tanto contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en tus servidores.

 

17. Enlaces

La presencia de enlaces en la página web de Zonababy tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

 

18. Legislación

Con carácter general, las relaciones entre Zonababy y los usuarios de tus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción española. 

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Gandia (Valencia) España, para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.


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